Apólice & Coberturas · 5 min · Telefone / Formulário

Como cancelar o seguro (livre resolução)

O seguro só pode ser cancelado por livre resolução nos primeiros 30 dias. Depois desse prazo, apenas por justa causa, como previsto nas condições gerais.

Antes de começar

Pedido feito no prazo máximo de 30 dias a contar da data de início da apólice
Não ter utilizado o seguro até à data do pedido
Fora deste prazo, o cancelamento só é possível por justa causa, nos termos das condições gerais do seguro

Passo a passo

Contactar a KeepWells dentro do prazo
O pedido deve ser feito no prazo máximo de 30 dias a contar da data de início da apólice. Fora deste prazo, o cancelamento só pode ocorrer por justa causa, como previsto nas condições gerais (disponíveis em keepwells.pt).
Escolher o canal
Por telefone (217 611 900, custo de chamada para a rede fixa nacional), por e-mail para clientes@keepwells.pt, ou pelo formulário de contacto em keepwells.pt com o motivo “Alterar ou anular o meu seguro”.
Confirmação do pedido
Nos pedidos escritos (e-mail ou formulário), recebe depois um contacto da KeepWells para confirmar a intenção de anulação.
Estorno de mensalidades pagas
Se já tiver pago mensalidades, é emitido um estorno por carta-cheque ou transferência bancária, mediante o preenchimento do talão enviado no aviso de estorno.
Enviar comprovativo de IBAN
Para receber por transferência, envie o talão preenchido juntamente com o comprovativo de IBAN para o e-mail indicado no documento ou para clientes@keepwells.pt.
Dica: Estas condições aplicam-se à anulação por livre resolução e apenas se o seguro não tiver sido utilizado até ao momento do pedido.